Как вернуть или обменять товар?

Правила возврата

1. ГК Растек осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фирменная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
3. При отказе покупателя от товара продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращаемого товара, в течение 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
4. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

• полное фирменное наименование (наименование) продавца;
• полное фирменное наименование (наименование) покупателя;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

5. Если покупателю передан товар ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и п. 28-30 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

ВАЖНО! Товар, бывший в употреблении, с нарушенной упаковкой, без чеков и ярлыков обмену и возврату не подлежит!

6. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
7. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что RASTEK.ru исполнил обязанности по передаче товара покупателю.

Если у вас остались вопросы - напишите нам: 6627817@rastek.ru (КОНТАКТЫ)